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आईबीएम रिपोर्ट: सीआईओ क्रांति यहाँ है


एक नए जारी आईबीएम अध्ययन के अनुसार, महामारी के बाद से, सीआईओ का कद बढ़ गया है, और 52% किसी भी अन्य सी-सूट नेता की तुलना में अपने सीईओ के साथ जुड़ रहे हैं।

छवि: आईस्टॉकफोटो/मिलिंद्री

एक आभासी उद्यम मॉडल उभर रहा है जो क्लाउड प्रौद्योगिकियों की गति और पैमाने पर आधारित है, विशेष रूप से, संकर बादल, और संयोजन द्वारा उत्पन्न त्वरित परिणाम कृत्रिम होशियारी तथा स्वचालन. यह संगठनों के अंदर “कट्टरपंथी चपलता” के लिए अग्रणी है और नई मूल्य धाराओं को अनलॉक करने के लिए केंद्र स्तर पर सीआईओ है, एक नई आईबीएम रिपोर्ट पाता है।

सन लाइफ फाइनेंशियल की सीआईओ लॉरा मनी ने रिपोर्ट में कहा, “यह विचार कि बिजनेस लीड टेक्नोलॉजी स्ट्रैटेजी अब अप्रचलित है।” “व्यावसायिक रणनीति हमारी प्रौद्योगिकी रणनीति के साथ साझेदारी में विकसित की गई है – क्योंकि हम ग्राहकों को पहले रखने और डिजिटल रूप से हमारे साथ व्यापार करना आसान बनाने का एक साझा लक्ष्य साझा करते हैं।”

रिपोर्ट में कहा गया है कि CIO आश्चर्यजनक गति से परिवर्तन और व्यावसायिक मूल्य चला रहे हैं। “2011 में वापस, 5 में से केवल 1 CIO ने खुद को व्यवसाय / संगठन की दृष्टि के एक महत्वपूर्ण प्रवर्तक के रूप में स्थान दिया,” रिपोर्ट में कहा गया है। “अब, वे अपने पूरे उद्यमों में तेजी से बदलती मांगों और ड्राइविंग मूल्य को पूरा करने के लिए सहयोगियों के साथ सहयोग कर रहे हैं और के परे।”

देख: ईवाई: सी-सूट नेता हाइब्रिड दृष्टिकोण के साथ मजबूत संस्कृति और उच्च उत्पादकता की रिपोर्ट करते हैं (टेक रिपब्लिक)

महामारी के दौरान टेक अपनाने में तेजी आई है और यह हर संगठन और व्यावसायिक कार्य का एक अविभाज्य हिस्सा बन गया है। साथ ही, आईटी कार्य “क्षेत्र और जटिलता में नाटकीय रूप से बढ़ गया है,” रिपोर्ट में कहा गया है। प्रौद्योगिकी नेताओं की भूमिका न केवल व्यापक रूप से विस्तारित हुई है, बल्कि रणनीतिक प्रभाव में भी बढ़ रही है।

रिपोर्ट में कहा गया है कि अज्ञात के अनुकूल होने और जोखिमों को अवसरों में बदलने की क्षमता अपरिहार्य होगी।

सीआईओ की नई पहचान

रिपोर्ट में कई सीआईओ का हवाला दिया गया है, जिन्होंने अपनी भूमिकाओं की तुलना “प्रौद्योगिकी के मुख्य परिचालन अधिकारी” से की, जो व्यावसायिक लक्ष्यों और व्यावसायिक परिणामों के अनुरूप थी।

आईबीएम.जेपीजी

छवि: आईबीएम

इंटरनेशनल एयरलाइंस ग्रुप (ब्रिटिश एयरवेज की मूल कंपनी) के सीआईओ जॉन गिब्स ने कहा, “आईटी हर कार्यात्मक इकाई में शामिल है।” “CIO की भूमिका एक टेक लीडर की कम और एक बिजनेस लीडर की अधिक होती जा रही है। इस तरह आप उस तकनीक को लागू करते हैं जिससे फर्क पड़ता है।”

चूंकि आईटी टीमें पूरे संगठन में काम करती हैं, इसलिए रिपोर्ट में कहा गया है कि सीआईओ के पास विभिन्न कार्यों में सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने का एक अनूठा अवसर है। यूनिलीवर में स्टीव मैकक्रिस्टल ने कहा, “सीआईओ की भूमिका अधिक क्षैतिज होती जा रही है।” “हम साइलो को खत्म करने और व्यावसायिक परिणामों के लिए संरेखित करने का प्रयास करते हैं।”

व्यापक चिंता और कार्यस्थल में व्यवधान की अवधि के दौरान, प्रौद्योगिकी नेता अपने संगठनों की सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों को पूरा करने के लिए केंद्रीय रहे हैं। आपूर्ति श्रृंखला के मुद्दों से निपटने के उदाहरणों का हवाला देते हुए, दूरस्थ कार्य को सक्षम करने के लिए व्यापार निरंतरता सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए, अध्ययन में 77% सीआईओ ने बताया कि उनकी टीमों ने महामारी के लिए उनके संगठनों की प्रतिक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

आईबीएम के इंस्टीट्यूट फॉर बिजनेस वैल्यू के शोध में यह भी पाया गया कि महामारी ने 55% संगठनों को अपनी रणनीतियों को स्थायी रूप से सही करने के लिए प्रेरित किया है। इसमें डिजिटल परिवर्तन की गति को तेज करना, प्रबंधन को बदलने के लिए दृष्टिकोण को समायोजित करना और अधिक क्लाउड-आधारित व्यावसायिक गतिविधियों में स्थानांतरित करना शामिल है।

“उत्सुकता से, हमारे अध्ययन में केवल 23% सीआईओ को उम्मीद है कि महामारी से संबंधित बदलाव दूरस्थ कार्यस्थलों पर स्थायी हो जाएंगे,” रिपोर्ट में कहा गया है।

परिवर्तन के लिए प्रभारी अग्रणी

प्रतिवादी सीआईओ ने बताया कि 20% से 40% संगठनात्मक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित किया गया है – आपूर्ति श्रृंखला से विनिर्माण, वित्त से खरीद, और विपणन से अनुसंधान एवं विकास तक। रिपोर्ट में कहा गया है कि यह ऑटोमेशन इंटेलिजेंट वर्कफ्लो को चलाने में मदद करता है, जो बदले में मूल्य का एक “सुनहरा धागा” बनाता है, जो उद्यम के भीतर और उसके पारिस्थितिकी तंत्र में कनेक्शन बढ़ाता है।

तकनीकी क्रांति में तेजी जारी है, मुख्य रूप से क्लाउड कार्यान्वयन के माध्यम से, जो रिपोर्ट में कहा गया है कि वर्तमान आईटी वर्कलोड के बढ़ते हिस्से का प्रतिनिधित्व करता है।

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रिपोर्ट में कहा गया है, “यह क्लाउड-नेटिव प्लेटफॉर्म के तेज और बढ़ते आलिंगन और प्रभावशीलता को दर्शाता है, विशेष रूप से, जुड़ाव और सहयोग बढ़ाने के लिए डेटा को जोड़ने और सक्रिय करने की उनकी दक्षता,” रिपोर्ट में कहा गया है।

महत्वपूर्ण रूप से, जब प्रतिवादी सीआईओ को अपने संगठनों के परिवर्तनों पर प्रतिबिंबित करने के लिए कहा गया, तो नाटकीय रूप से बढ़ी संख्या ने उनके हाइब्रिड क्लाउड ऑपरेशंस में परिपक्वता के उच्च स्तर की सूचना दी (2019 के बाद से उन्नत क्षमताओं की रिपोर्ट करने वाले सीआईओ में 700% की वृद्धि), एआई-सक्षम वर्कफ़्लो (एक 560) रिपोर्ट में कहा गया है कि 2019 के बाद से% वृद्धि), क्लाउड-नेटिव डेवलपमेंट (2019 के बाद से 467% की वृद्धि), और अन्य प्रमुख प्रौद्योगिकियां।

सीईओ के साथ नई स्थिति; सीटीओ के साथ बेहतर संरेखण?

सीआईओ आज एक जटिल पोर्टफोलियो का प्रबंधन करते हैं, जिसमें विविध प्रकार की जिम्मेदारियां और घटक शामिल हैं। इनमें उपयोगकर्ताओं के व्यापक स्पेक्ट्रम के लिए प्रौद्योगिकी सेवाएं प्रदान करना, डेटा अंतर्दृष्टि को आसानी से उपलब्ध कराना, उत्पादकता प्लेटफॉर्म के माध्यम से कार्य वातावरण को बदलना और व्यावसायिक कार्यों में वर्कफ़्लो का विस्तार करना शामिल है।

उनकी बढ़ती रणनीतिक भूमिका को दर्शाते हुए, आईबीवी अध्ययन में 52% सीआईओ ने किसी भी अन्य सी-सूट नेता की तुलना में अपने सीईओ के साथ जुड़ने की सूचना दी। रिपोर्ट में कहा गया है, “यह सीआईओ को उनके संगठनों में एक महत्वपूर्ण चौराहे पर रखता है, जो नेतृत्व के सबसे वरिष्ठ स्तरों से सीधा संबंध रखता है और व्यावसायिक कार्यों में एक सुविधाजनक दृष्टिकोण रखता है।”

साथ ही, सीटीओ की भूमिका बढ़ती जा रही है, सीआईओ को “प्रौद्योगिकी कार्य के भीतर महत्वपूर्ण सहयोगी” दे रही है। उच्च स्तर पर, प्रौद्योगिकी कार्य में जिम्मेदारियों का एक सामान्य समूह होता है जो आमतौर पर सीआईओ और सीटीओ के बीच वितरित किया जाता है।

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सर्वेक्षण में शामिल 70% से अधिक प्रौद्योगिकी नेताओं ने बताया कि सीआईओ के पास आपूर्ति श्रृंखला, कार्यबल जुड़ाव, अंतिम-उपयोगकर्ता अनुभव और कार्यस्थल सक्षमता सहित बैक-ऑफ़िस एप्लिकेशन हैं। रिपोर्ट के अनुसार, वे अक्सर व्यवसाय निरंतरता, स्थिरता और डेटा शासन और अनुपालन सहित क्षेत्रों के मालिक होते हैं।

इसके विपरीत, सीटीओ का एक महत्वपूर्ण बहुमत प्रौद्योगिकी रणनीति, संचालन और वास्तुकला पर ध्यान केंद्रित करता है।

जबकि अध्ययन में सीआईओ-सीटीओ टीम वर्क पर जोर दिया गया, आईबीवी के शोध से यह भी पता चला कि “सीआईओ और सीटीओ अक्सर स्वतंत्र रूप से काम कर रहे हैं, और कभी-कभी क्रॉस-उद्देश्यों पर।” केवल 45% सीटीओ ने अपने सीआईओ समकक्षों के साथ लगातार बातचीत का संकेत दिया। दूसरी तरफ, केवल 41% सीआईओ ने सीटीओ साथियों के साथ लगातार बातचीत का हवाला दिया, रिपोर्ट में कहा गया है।

आईबीएम इंस्टीट्यूट फॉर बिजनेस वैल्यू ने सीआईओ और सीटीओ दोनों सहित 5,000 सी-सूट प्रौद्योगिकी नेताओं का सर्वेक्षण किया। उत्तरदाताओं ने दुनिया भर में 29 उद्योगों और 45 स्थानों पर काम किया।

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