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परदे के पीछे: एक सेल्सफोर्स सलाहकार के जीवन में एक दिन


कई ग्राहकों के साथ काम करने से जेरेड सोएल को एक अधिक कुशल सेल्सफोर्स सलाहकार बनने में मदद मिली। यहां बताया गया है कि उसने यह कैसे किया।

छवि: शटरस्टॉक / कास्पर्स ग्रिनवाल्ड्स

जारेड सोएल ने स्लिपरी रॉक विश्वविद्यालय में प्रवेश करने से पहले, वह निश्चित नहीं था कि वह क्या पढ़ना चाहता है। वह शिक्षकों की एक लंबी कतार से आया था, और उसने उनके नक्शेकदम पर चलते हुए, स्कूल में अपना पहला वर्ष शारीरिक शिक्षा प्रमुख के रूप में बिताया।

“लेकिन कुछ प्रतिबिंब के बाद, मुझे यकीन नहीं था कि यह वास्तव में मेरा सबसे अच्छा रास्ता था,” उन्होंने कहा। उन्होंने थिएल कॉलेज में स्थानांतरित कर दिया, व्यवसाय प्रशासन का अध्ययन करने के लिए स्विच किया, और अपनी व्यावसायिक डिग्री अर्जित की। उन्होंने विश्वविद्यालय के अपने अंतिम वर्ष में एक लॉ फर्म में इंटर्नशिप करने वाले लॉ स्कूल पर विचार किया। सोएल ने एलएसएटी भी लिया, और एक्रोन विश्वविद्यालय के स्कूल ऑफ लॉ में स्वीकार कर लिया गया।

लेकिन जाने से ठीक पहले उन्होंने सेल्स की नौकरी कर ली।

“मुझे नहीं पता कि मैं डर गया था, या प्रबुद्ध, हो सकता है,” सोएल ने कहा। उनके परिवार में से कोई भी कॉलेज नहीं गया था, और “मैं अपने परिवार से आगे बढ़ना चाहता था,” उन्होंने कहा। बिक्री कहीं न कहीं वह अधिक शिक्षा के बिना सफल हो सकता था, उसने महसूस किया।

तकनीकी पृष्ठभूमि की कमी के बावजूद, सोएल सेल्सफोर्स का एक विक्रेता के रूप में उपयोग करने में सफल रहा। कॉन्सेप्ट पर यह नौकरी, बाहरी बिक्री में शुरू हुई और फिर बी 2 बी स्पेस में बिक्री विकास, पूर्वेक्षण और योग्यता प्राप्त करने और बिक्री प्रतिनिधि के लिए अवसर पैदा करने के लिए चली गई। वह अंततः एक बिक्री विकास प्रबंधक की भूमिका में चले गए।

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सोएल ने ग्राहकों की मदद करना शुरू किया और ग्राहकों को विकसित करने और आशाजनक लीड का पालन करने और उनके बिक्री क्षेत्रों का प्रबंधन करने में मदद करना शुरू किया, उन्होंने समझाया। कंपनी प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने और जिम्मेदारी से इसका उपयोग करने में अच्छी थी, उन्होंने कहा, जबकि कई ग्राहक सौदों को बंद करने और ग्राहकों के साथ काम करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे- रिपोर्ट बनाने, अपने पेज लेआउट को अनुकूलित करने और सेल्सफोर्स के साथ शुरुआत करने जैसी बुनियादी चीजों में उनकी मदद करना।

Soell MobyMax में अपनी अगली नौकरी में एक खाता कार्यकारी के रूप में समाप्त हुआ, कंपनी के पहले तीन सेल्सपर्सन में से एक के रूप में।

सोएल ने कहा, “हमने व्यक्तिगत शिक्षण सॉफ़्टवेयर के माध्यम से कक्षा में छात्र कैसे सीख रहे थे, इस पर हमने बहुत प्रभाव डाला।” वह आगे बढ़ता रहा, और अंततः ग्राहक अधिग्रहण के लिए जिम्मेदार बिक्री विकास और खाता कार्यकारी टीमों को संभालने, राष्ट्रीय बिक्री प्रबंधक की भूमिका में उतरा।

“मैं अपने करियर में एक अवसर की तलाश में था, जहां मैं जीवन में जाना चाहता था, जो कि शादी करना और घर खरीदना और एक परिवार शुरू करना था- और उस समय घर से काम करने से मुझे उन तीनों को करने की इजाजत मिली चीजें,” सोएल ने कहा।

मोबीमैक्स में, उनका “व्यक्तिगत उद्देश्य बिक्री टीम की देखरेख के लिए बिक्री-सक्षमता / बिक्री-परिचालन की स्थिति में जाना था,” सोएल ने कहा, “लेकिन यह भी एक बहुत मजबूत पकड़ है और सेल्सफोर्स सीआरएम का मालिक है जिसका हम उपयोग कर रहे थे। समय।” वह संगठन के लिए सेल्सफोर्स विकसित करने, इसे डिजाइन करने और इसे इस तरह से बनाने का एक हिस्सा था जिसने मोबीमैक्स में बिक्री और सेवा टीमों का समर्थन किया।

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2018 में, उन्होंने एक दूरस्थ कार्य नीति लागू की, और “विभाग के ग्राहकों के साथ संचार में आगे के ग्राहक आधार के प्रबंधन” में संक्रमण किया। वह तब से उस स्थिति में है, और “हमारे सेल्सफोर्स अभ्यास के आसपास कुछ और प्रक्रियाओं को रखने में सक्षम है।”

“सेल्सफोर्स वास्तव में किसी भी सीआरएम की तरह है,” सोएल ने समझाया। “यह वास्तव में सिर्फ अलग एक्सेल टेबल हैं जो वस्तुओं और संबंधों के माध्यम से एक साथ जुड़े हुए हैं।” वह और उनकी टीम इस बात पर चर्चा करेंगे कि “रिपोर्ट कैसे बनाई जाती है, और दृश्यता और विभिन्न रिकॉर्ड तक पहुंच के मामले में हम क्या कर सकते हैं, और दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करने के लिए हम किस तरह के स्वचालन को पर्दे के पीछे रख सकते हैं।”

“इसने मुझे सीआरएम के काम करने के तरीके को समझने के लिए प्रेरित किया,” उन्होंने कहा। उस समय के दौरान, उन्होंने अपना Salesforce प्रमाणन भी अर्जित किया।

सेल्सफोर्स को नए ग्राहक मिलेंगे जो “20 नए लाइसेंस खरीदना चाहते हैं और सेल्सफोर्स का उपयोग करके अपनी बिक्री टीम प्राप्त करना चाहते हैं,” सोएल ने कहा। उनका काम “सेल्सफोर्स में स्थापित करने और डिजाइन करने के लिए कार्यान्वयन भागीदार” के रूप में था।

सेल्सफोर्स का उपयोग करके अकेले एक कंपनी के साथ काम करने से सोएल को सीआरएम का ज्ञान उतनी जल्दी हासिल करने में मदद नहीं मिलती, जितनी जल्दी उसने किया, उनका मानना ​​​​है।

एक परियोजना प्रबंधक के रूप में उनके लिए एक विशिष्ट दिन “हमारी प्राथमिकता वाली वस्तुओं को तौलना” पर केंद्रित है, जिन्हें हमें अपने ग्राहकों के लिए करने की आवश्यकता है, उन्होंने कहा। इसका एक बड़ा हिस्सा लगातार टाइमलाइन का मूल्यांकन कर रहा है। सोएल किसी भी दिन अलग-अलग टोपी पहनता है। सेल्सफोर्स प्रोजेक्ट मैनेजर के रूप में, वह इस बात पर ध्यान देता है कि भविष्य में सेल्सफोर्स इकोसिस्टम कहां जा सकता है।

“चाहे आप आज एक जूनियर सेल्सफोर्स एडमिन हों या आप एक डेवलपर या कंसल्टेंट या प्रोजेक्ट मैनेजर हों, नए क्लाइंट्स से बात करने से प्रगति तेजी से होती है और, आप जानते हैं, सेल्सफोर्स सेल्स कंसल्टेंट की तरह पूछने के लिए मेरी टोपी लगाना प्रश्न करें और समझें कि व्यवसाय के दर्द बिंदु क्या हैं और हम संभावित रूप से अधिक पारंपरिक परियोजना प्रबंधक के चेहरे पर काम करने में उनकी मदद कैसे कर सकते हैं,” उन्होंने कहा, “फिर मेरी तकनीकी टोपी लगाने और एक विश्लेषक या सलाहकार के रूप में कूदने में सक्षम होने के लिए” या नए समाधान, नई वस्तुएं या नया स्वचालन तैयार करना।”

“यह वास्तव में मूल कारण है कि इस जगह में रहना रोमांचक है, ” सोएल ने कहा। “क्योंकि यदि आप किसी कंपनी के लिए उनके समर्पित Salesforce व्यवस्थापक के रूप में काम कर रहे हैं, तो निश्चिंत रहें, आपके पास हमेशा नए उत्पाद, नए विकल्प और नई सुविधाएँ और कार्यक्षमता टीम को पेश करने और प्लेटफ़ॉर्म के उनके उपयोग को बेहतर बनाने के लिए होगी। ”

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