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फेसबुक की गलत सूचना लड़ाई में अगला मोर्चा: जलवायु परिवर्तन


एक साल से अधिक समय बाद, जनवरी 2021 में, एक फेसबुक कर्मचारी ने सोशल नेटवर्क की वीडियो-ऑन-डिमांड सेवा, फेसबुक वॉच पर “जलवायु परिवर्तन” की खोज करते समय इसी तरह की चिंता का उल्लेख किया। दूसरा परिणाम, कर्मचारी के अनुसार, “जलवायु परिवर्तन आतंक तथ्यों पर आधारित नहीं है” शीर्षक वाला एक वीडियो था। एक अन्य आंतरिक पोस्ट के अनुसार, वीडियो को नौ दिन पहले पोस्ट किया गया था और इसे पहले ही 6.6 मिलियन बार देखा जा चुका है।

इन उदाहरणों को ध्वजांकित किया गया था फेसबुक (अमेरिकन प्लान) सीएनएन बिजनेस द्वारा समीक्षा किए गए दस्तावेजों के अनुसार, कंपनी की आंतरिक साइट पर कर्मचारी। ये सैकड़ों आंतरिक कंपनी दस्तावेजों का हिस्सा थे, जो सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज कमीशन को किए गए खुलासे का समर्थन करने के लिए सबूत के रूप में शामिल थे और फेसबुक द्वारा संशोधित रूप में कांग्रेस को प्रदान किए गए थे। व्हिसलब्लोअर फ़्रांसिस हौगेन्स कानूनी सलाह। सीएनएन सहित समाचार संगठनों के एक संघ ने कांग्रेस द्वारा प्राप्त संशोधित संस्करणों की समीक्षा की।
दस्तावेज़ इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि कैसे, वर्षों से, सोशल मीडिया कंपनी के कुछ कर्मचारी – जो हाल ही में इसका नाम बदलकर मेटा कर दिया – ने अपने प्लेटफार्मों पर फैल रही जलवायु परिवर्तन की गलत सूचना के बारे में अलार्म उठाया है, और कंपनी से इस पर नकेल कसने के लिए और अधिक करने का आह्वान किया है।
जलवायु परिवर्तन की गलत सूचना पर कार्रवाई करने के लिए सोशल मीडिया कंपनी पर लंबे समय से जनता का दबाव रहा है। मार्च में, सीईओ मार्क जुकरबर्ग सांसदों में भर्ती कि “जलवायु गलत सूचना … एक बड़ा मुद्दा है।”
इस हफ्ते, मेटा ने अतिरिक्त जलवायु-संबंधी प्रयासों की घोषणा की जो कि की शुरुआत के साथ मेल खाते थे COP26 जलवायु शिखर सम्मेलन, जहां विश्व के नेता जलवायु परिवर्तन के कारण होने वाले विनाशकारी व्यवधानों को रोकने के प्रयासों पर चर्चा करने के लिए एकत्रित हुए। हौगेन ने कंपनी से लिए गए हजारों पन्नों के आंतरिक दस्तावेजों के लीक होने के बाद मेटा पहले से ही भारी जांच का सामना कर रहा था, जिसे अब “फेसबुक पेपर्स” के रूप में जाना जाता है।

हालाँकि फेसबुक ने हाल के वर्षों में जलवायु परिवर्तन की गलत सूचनाओं को दूर करने के लिए कई कदम उठाए हैं, लेकिन अब तक इस तरह की सामग्री को पूरी तरह से हटाने के लिए कॉल का विरोध किया है, जिस तरह से यह कोविड -19 या चुनावी गलत सूचना के लिए करता है। इसके बजाय, इसने अच्छी जानकारी को बढ़ावा देने के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित किया है और झूठे दावों को लेबल करने के लिए तीसरे पक्ष के तथ्य जांचकर्ताओं पर निर्भर है।

सोमवार को, कंपनी के वैश्विक मामलों के उपाध्यक्ष, निक क्लेग ने घोषणा की एक ब्लॉग पोस्ट एक दर्जन से अधिक देशों में जलवायु परिवर्तन के बारे में कुछ पोस्ट पर सूचनात्मक लेबल का विस्तार करने सहित, जलवायु परिवर्तन को संबोधित करने के लिए फेसबुक अतिरिक्त कदम उठा रहा है।
लेकिन कंपनी के स्वयं के शोध ने अपनी कुछ रणनीति के साथ सीमाओं पर संकेत दिया है, जिसमें उपयोगकर्ता के विश्वास और इसके साथ जागरूकता के मुद्दों को उजागर करना शामिल है। जलवायु विज्ञान केंद्र, जलवायु परिवर्तन की जानकारी के लिए एक समर्पित केंद्र जो पिछले साल लॉन्च किया गया था, दस्तावेज़ दिखाते हैं। कुछ कर्मचारियों ने यह भी चिंता व्यक्त की है कि फेसबुक के मौजूदा प्रयास पर्याप्त नहीं हैं, दस्तावेज़ दिखाते हैं। इस साल की शुरुआत में एक अन्य आंतरिक पोस्ट पर एक टिप्पणी में कंपनी के जलवायु परिवर्तन से निपटने के प्रयासों के बारे में – जिसमें लोगों को इंस्टाग्राम और फेसबुक पर जलवायु परिवर्तन से लड़ने के लिए धन जुटाने में सक्षम बनाना शामिल है – एक कर्मचारी ने कहा: “यह बहुत अच्छा काम है। क्या हम इसे ले सकते हैं एक कदम और आगे बढ़ें और हमारे प्लेटफॉर्म से जलवायु संबंधी गलत सूचनाओं और अफवाहों को वर्गीकृत करना और हटाना शुरू करें?”

मेटा ने बार-बार कहा है कि “फेसबुक पेपर्स” कंपनी और उसके प्रयासों की एक तिरछी तस्वीर पेश करता है। कंपनी ने कहा कि आंतरिक दस्तावेज “जिन कारणों से हमने अपना जलवायु विज्ञान केंद्र लॉन्च किया है और दुनिया के प्रमुख जलवायु परिवर्तन संगठनों से जलवायु परिवर्तन के बारे में आधिकारिक जानकारी के साथ लोगों को जोड़ने के लिए हमारे दृष्टिकोण को सूचित किया है।”

मेटा के प्रवक्ता केविन मैकलिस्टर ने कहा, “परिणामस्वरूप, 100,000 से अधिक लोग हर दिन जलवायु विज्ञान केंद्र का दौरा कर रहे हैं और हम इसे नई सुविधाओं और अधिक कार्रवाई योग्य संसाधनों के साथ अपडेट करना जारी रख रहे हैं ताकि लोग जान सकें कि वे कैसे फर्क कर सकते हैं।” सीएनएन बिजनेस को बयान। उन्होंने कहा कि फेसबुक सर्च एंड वॉच पर, कंपनी ने जलवायु इनकार के सुझावों को हटा दिया है और अब उपयोगकर्ताओं को जलवायु विज्ञान केंद्र और अन्य आधिकारिक सूचना स्रोतों के लिए निर्देशित करता है, और यह गलत सूचना कंपनी के प्लेटफार्मों पर सभी जलवायु-संबंधी सामग्री का केवल एक छोटा प्रतिशत बनाती है। .

हालांकि, विशेषज्ञों का कहना है कि इस समस्या के समाधान में और तेजी लाने के लिए फेसबुक के लिए दांव अधिक नहीं हो सकते हैं – और जल्द ही।

“मान लें कि [climate change] मोनाश विश्वविद्यालय में क्लाइमेट चेंज कम्युनिकेशन रिसर्च हब में पोस्ट-डॉक्टरेट रिसर्च फेलो जॉन कुक ने कहा, “हम अस्तित्व के लिए खतरा है, हम जलवायु गलत सूचना के खतरे के बारे में गंभीरता के बारे में आकस्मिक नहीं हो सकते।” “इसे संबोधित करने की जरूरत है उसी स्तर की तत्परता और सक्रियता जो वे कोविड -19 और चुनावी गलत सूचना के साथ दिखा रहे हैं।”

उपयोगकर्ताओं को जलवायु परिवर्तन के बारे में आधिकारिक जानकारी प्रदान करने के प्रयास में फेसबुक ने सितंबर 2020 में अपना जलवायु विज्ञान केंद्र लॉन्च किया।

फेसबुक की जलवायु गलत सूचना रणनीति की कमियां

फेसबुक ने उपयोगकर्ताओं को जलवायु परिवर्तन और जलवायु विज्ञान के बारे में आधिकारिक, विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने के प्रयास में अपना क्लाइमेट साइंस सेंटर लॉन्च किया। सितम्बर में, यह कहा संसाधन का विस्तार 16 देशों तक हो गया था और यह 100,000 से अधिक दैनिक आगंतुकों तक पहुंच रहा था। (फेसबुक के पास 1.93 अरब थे दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता उसी महीने के अनुसार।) सोमवार को, कंपनी ने कहा कि जलवायु विज्ञान केंद्र जल्द ही 100 से अधिक देशों में उपलब्ध होगा।

लेकिन कंपनी के आंतरिक दस्तावेजों से पता चलता है कि जलवायु विज्ञान केंद्र के साथ गलत सूचनाओं का प्रभावी ढंग से मुकाबला करने में बाधाएं हो सकती हैं।

अप्रैल में पोस्ट की गई एक आंतरिक रिपोर्ट के अनुसार, “फेसबुक लोगों के लिए जलवायु परिवर्तन से संबंधित जानकारी प्राप्त करने के लिए एक महत्वपूर्ण स्थान है, इसलिए हमारे मंच के माध्यम से ज्ञान का निर्माण करने का अवसर है।” हालांकि, शोधकर्ताओं ने पाया कि जलवायु विज्ञान केंद्र के बारे में उपयोगकर्ता जागरूकता कम थी। रिपोर्ट में कहा गया है कि सर्वेक्षण में शामिल 66% उपयोगकर्ता जिन्होंने केंद्र का दौरा किया था “कहते हैं कि उन्हें इसके बारे में जानकारी नहीं है”; जो लोग नहीं गए थे उनमें से 86% ने कहा कि उन्हें इसके बारे में पता नहीं था।

रिपोर्ट में यह भी पाया गया कि कुछ यूजर्स को फेसबुक द्वारा उसके क्लाइमेट साइंस सेंटर में प्रकाशित सूचनाओं पर भरोसा नहीं था, खासकर अमेरिकी यूजर्स को। यह कुक के अनुसार, जलवायु गलत सूचना के प्रभावों पर शोध के साथ ट्रैक करता है।

फेसबुक पेपर्स के प्रमुख उद्धरण

कुक ने कहा, “तथ्य प्रदान करना आवश्यक है, लेकिन गलत सूचनाओं से निपटने के लिए यह अपर्याप्त है।” उन्होंने कहा कि उनके और अन्य लोगों के शोध में पाया गया है कि “गलत सूचना तथ्यों को रद्द कर सकती है।” उदाहरण के लिए, यदि कोई फेसबुक पोस्ट कुछ कहती है और एक तथ्य-जांच लेबल कुछ और कहता है, तो यह उपयोगकर्ता को भ्रमित कर सकता है और न ही विश्वास कर सकता है। कुक ने कहा, जलवायु संबंधी गलत सूचनाओं को संबोधित करने के लिए एक प्रभावी रणनीति “तथ्यों को प्रदान करने और तथ्य की जाँच के साथ गलत सूचनाओं का मुकाबला करने का मिश्रण होना चाहिए, लेकिन गलत सूचना के प्रसार को कम करने या गलत सूचना को कम करने के प्रयास भी होने चाहिए।”

हालांकि, मेटा का कहना है कि अनुसंधान आंतरिक चर्चाओं को सूचित करने के लिए था, लेकिन यह अपने उपयोगकर्ता आधार का प्रतिनिधि नहीं था और इसलिए अपने उपयोगकर्ताओं और वास्तविक दुनिया के मुद्दों के बीच आकस्मिक संबंधों को मापने के लिए नहीं था। यह भी नोट करता है कि कुछ बाहरी शोधों में पाया गया है कि, सामान्य तौर पर, संयुक्त राज्य में लोगों के अन्य देशों के लोगों की तुलना में जलवायु परिवर्तन में विश्वास करने की संभावना कम होती है। एक प्यू रिसर्च सर्वेक्षण पिछले साल से, उदाहरण के लिए, पाया गया कि संयुक्त राज्य अमेरिका अपने नागरिकों के मामले में 14 विकसित देशों की सूची में सबसे नीचे स्थान पर है, यह मानते हुए कि वैश्विक जलवायु परिवर्तन उनके देश के लिए “एक बड़ा खतरा” है।

फेसबुक का कहना है कि यह जलवायु परिवर्तन सामग्री के “डाउनरैंक” या प्रसार को कम करता है, जिसे तीसरे पक्ष के तथ्य जांचकर्ताओं ने झूठे के रूप में लेबल किया है, और कहता है कि “हम कार्रवाई करते हैं” उन पृष्ठों, समूहों या खातों के खिलाफ जो नियमित रूप से जलवायु विज्ञान के बारे में झूठे दावे साझा करते हैं।

कंपनी ने सोमवार को ब्लॉग पोस्ट में कहा, “हम 80 से अधिक स्वतंत्र तथ्य-जांच संगठनों के वैश्विक नेटवर्क के साथ काम करते हैं, जो जलवायु सामग्री सहित सामग्री की समीक्षा और मूल्यांकन करते हैं।” “जब वे सामग्री को गलत के रूप में रेट करते हैं, तो हम एक चेतावनी लेबल जोड़ते हैं और इसे न्यूज फीड में नीचे ले जाते हैं ताकि कम लोग इसे देख सकें। हम ऐसे विज्ञापनों की अनुमति नहीं देते हैं जिन्हें हमारे एक तथ्य-जांच भागीदार द्वारा रेट किया गया है।”

लेकिन यह जलवायु परिवर्तन की गलत सूचनाओं को पूरी तरह से दूर नहीं करता है – कुछ ऐसा जो कोविड -19, टीकों और चुनावों के बारे में गलत सूचना के लिए करता है।

ज़ुकेरबर्ग व्याख्या की मार्च की सुनवाई में सांसदों को वह नीति। “हम गलत सूचना को उन चीजों में विभाजित करते हैं जो आसन्न शारीरिक नुकसान का कारण बन सकती हैं, जिनमें से कोविड गलत सूचना जो किसी को बीमार कर सकती है … आसन्न शारीरिक नुकसान की श्रेणी में आती है, और हम उस सामग्री को हटा देते हैं। और फिर अन्य गलत सूचना चीजें हैं जो झूठे हैं लेकिन आसन्न शारीरिक नुकसान नहीं पहुंचा सकते हैं, हम उनके वितरण को लेबल और कम करते हैं लेकिन उन्हें छोड़ देते हैं,” उन्होंने कहा।

हालांकि, पर्यावरण अधिवक्ताओं का कहना है कि जलवायु परिवर्तन वास्तव में सुरक्षा के लिए आसन्न खतरे पेश करता है।

जलवायु और ऊर्जा टीम के जवाबदेही अभियान निदेशक कैथी मुलवे ने कहा, “अमेरिका के आसपास के लोगों ने पिछले कुछ महीनों में तूफान इडा और लोगों के मरने, पश्चिम में जंगल की आग और उत्तर पश्चिम में अत्यधिक गर्मी के साथ चरम घटनाओं से नुकसान का सामना किया है।” चिंतित वैज्ञानिकों का संघ। “जलवायु परिवर्तन भविष्य में कोई खतरा नहीं है, यह वर्तमान में एक वास्तविकता है।”

सुधार: इस लेख के पिछले संस्करण में जॉन कुक की वर्तमान विश्वविद्यालय संबद्धता को गलत बताया गया था। वह मोनाश यूनिवर्सिटी में क्लाइमेट चेंज कम्युनिकेशन रिसर्च हब में पोस्ट-डॉक्टरल रिसर्च फेलो हैं।

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