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लोगों को शक्ति: आईटी से बाहर के लोगों को तकनीकी उपकरणों से सशक्त बनाना


टेक लीडर्स अक्सर यह मान लेते हैं कि तकनीक को तैनात करने के लिए सबसे अच्छी तरह से सुसज्जित लोग आईटी में रहते हैं। वह धारणा बदलनी चाहिए।

छवि: क्रोंगकेव / पल / गेट्टी छवियां

फोर्ड मोटर कंपनी ने हाल ही में उस समय सुर्खियां बटोरीं जब उसने घोषणा की कि उसके पास है 1,000 से अधिक कर्मचारियों को प्रशिक्षित उस पर कृत्रिम होशियारी मंच। बड़ी संख्या निस्संदेह प्रभावशाली है, लेकिन अधिक दिलचस्प तथ्य यह है कि ये 1,000 कर्मचारी कंपनी के आईटी विभाग के बाहर वाहन इंजीनियर, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधक, डिजाइनर और अन्य कर्मचारी थे।

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फोर्ड के पास अभी भी डेटा वैज्ञानिकों और तकनीशियनों की टीमें होंगी जो सेल्फ-ड्राइविंग वाहनों जैसी जटिल एआई समस्याओं पर काम कर रही हैं, जिसमें 1,000+ एआई-प्रशिक्षित व्यक्ति विशेषज्ञता के अपने क्षेत्रों में मुद्दों से निपटेंगे। फोर्ड के अनुसार, ये व्यक्ति आपूर्ति श्रृंखलाओं को अनुकूलित करने से लेकर वाहन हीटिंग और कूलिंग सिस्टम के लिए शांत वायु नलिकाएं बनाने तक सब कुछ कर रहे होंगे।

डेमोक्रेटाइजिंग तकनीक

इस तरह के कार्यक्रम सहज और कुछ हद तक स्पष्ट लगते हैं फिर भी अधिकांश आईटी दुकानों में आश्चर्यजनक रूप से कमी है। परंपरागत रूप से, आईटी व्यवसाय विश्लेषकों की एक टीम को व्यवसाय प्रक्रिया को समझने, उस प्रक्रिया को समर्थन या संशोधित करने के लिए एक प्रणाली तैयार करने और फिर सिस्टम बनाने वाले तकनीशियनों के साथ संवाद करने के लिए तैयार करता है। परिचित होने पर, यह दृष्टिकोण एक दिलचस्प और अक्सर अमान्य धारणा बनाता है: एक तकनीकी व्यक्ति के लिए व्यावसायिक सामग्री सीखना एक व्यवसायी के लिए तकनीकी सामग्री सीखने की तुलना में आसान है।

इस दृष्टिकोण के लिए आईटी से महत्वपूर्ण, उच्च-मूल्य वाले संसाधनों की भी आवश्यकता होती है। यहां तक ​​​​कि सबसे अच्छे और सबसे सक्षम तकनीशियन केवल सीमित संख्या में परियोजनाओं का समर्थन कर सकते हैं, और वर्तमान नौकरी बाजार में, प्रतिभा एक महत्वपूर्ण बाधा बन गई है।

आईटी के बाहर के लोगों को तकनीकी ज्ञान प्रदान करने के साथ इस दृष्टिकोण की तुलना करें, एक आंदोलन जिसे अक्सर लोकतंत्रीकरण तकनीक के रूप में जाना जाता है। उन गैर-आईटी व्यक्तियों को कौशल और प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए एक महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है, जो कई संगठनों के लिए एक बाधा के रूप में प्रतीत होता है। फिर भी एक पल के लिए विचार करें कि आप पहले से ही अपने आईटी कर्मचारियों को विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं में “प्रशिक्षित” करने के लिए भुगतान कर रहे हैं। यह कार्य प्रशिक्षण करने वाले गैर-आईटी लोगों की उत्पादकता को कम करता है जो आमतौर पर एक खोज या विश्लेषण प्रक्रिया के रूप में प्रच्छन्न होता है। इसके अलावा, आपके विश्लेषक द्वारा एक परियोजना को पूरा करने और अगले एक पर आगे बढ़ने के बाद यह अक्सर बेकार ज्ञान होता है।

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एक बार पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित होने के बाद, कोई भी वृद्धिशील लागत आमतौर पर सबसे आसान होती है और अधिक प्रौद्योगिकी लाइसेंस के रूप में आती है। डेटा वैज्ञानिकों की कमी को दूर करना कठिन है, लेकिन आईटी के बाहर “नागरिक तकनीशियनों” के अपने पूल के लिए अधिक लाइसेंस प्राप्त करने के लिए यह मुश्किल से दोपहर का काम है।

आवेदन के आधार पर, ये व्यक्ति आईटी संसाधनों की तुलना में आपकी दुकान की तकनीक को तैनात करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हो सकते हैं। उनके पास सामग्री में वर्षों या दशकों का अनुभव है और वे इस समस्या के काफी करीब हैं कि वे स्वाभाविक रूप से यह निर्धारित करेंगे कि कौन सा दायरा और कार्यक्षमता सबसे महत्वपूर्ण है, संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाली आईटी और व्यावसायिक इकाइयों के बीच सामान्य संघर्ष से बचते हुए।

आप इस बदलाव का उपयोग आईटी के प्रोजेक्ट बैकलॉग को साफ़ करने के लिए भी कर सकते हैं। एक बार प्रशिक्षण और उपकरणों में निवेश किए जाने के बाद, यह कल्पना करना आसान है कि आपके नागरिक तकनीशियन आपके बैकलॉग में एक और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकता के रूप में समाप्त होने से पहले अपने कई विभागों की परियोजनाओं से निपट रहे हैं। एक विश्लेषक के डिस्पोजेबल ज्ञान के विपरीत, नागरिक तकनीशियन के पास अब एक टिकाऊ कौशल है जो समय के साथ मूल्य में वृद्धि करता है।

छाया से मत डरो

नागरिक तकनीशियनों को बनाने में सबसे बड़ी आपत्ति अक्सर यह होती है कि इससे छाया आईटी, सिस्टम और प्रौद्योगिकियों का विस्फोट होगा जो कॉर्पोरेट आईटी के दायरे से बाहर हैं। स्पष्ट भय यह है कि जब ये अस्वीकृत प्रणालियाँ विफल हो जाती हैं, तो आईटी को बचाव के लिए बुलाया जाएगा और अंततः छाया प्रौद्योगिकी को साफ करने के लिए अधिक काम करना होगा, जैसे कि आईटी ने इसे पहले स्थान पर बनाया था।

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यह एक अनुचित चिंता नहीं है, फिर भी छाया आईटी का अधिकांश जोखिम इस तथ्य से आता है कि यह आईटी के मार्गदर्शन या परामर्श के बिना बनाया जाता है, अक्सर आंतरिक आईटी की गति या लचीलेपन के साथ निराशा के परिणामस्वरूप होता है। यदि आप नागरिक प्रौद्योगिकीविदों का अपना कैडर बनाने में सोच-समझकर और अन्य व्यावसायिक इकाइयों के साथ साझेदारी में कार्य करते हैं, तो आप उचित नीतियां और रेलिंग सेट कर सकते हैं कि क्या स्वीकार्य है और प्रश्नों के साथ कहां जाना है।

अधिकांश कंपनियों के पास व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स टूल से लैस करके नागरिक प्रौद्योगिकीविद बनाने का कुछ अनुभव है। उन उदाहरणों की तलाश करें जो आपके संगठन के भीतर पहले से मौजूद हैं, और पहचानें कि प्रशिक्षण, प्रबंधन और समर्थन में सुधार कैसे किया जाए, जो संभावित तदर्थ अभ्यास और सफलताओं को स्पष्ट दृष्टि से छिपाए गए थे।

छोटा शुरू करो

सभी नए प्रयासों की तरह, छोटी शुरुआत करने में कोई शर्म नहीं है। फोर्ड जैसी कंपनी दुनिया भर में लगभग 200,000 लोगों को रोजगार देती है, इसलिए जबकि 1,000 एआई-प्रशिक्षित व्यक्ति प्रभावशाली लगते हैं, यह पूरे कार्यबल का 1% से भी कम है। मुट्ठी भर लोगों के साथ एक प्रायोगिक कार्यक्रम बनाने में कोई शर्म की बात नहीं है, और संभवतः आपके पास पहले से ही एक व्यावसायिक इकाई है जिसने एक नए उपकरण या तकनीक का अनुरोध किया है। प्रशिक्षण प्राप्त करने और विश्लेषकों को तैनात करने में आईटी का नेतृत्व करने के बजाय, उस प्रभाग में नागरिक प्रौद्योगिकीविदों को बनाने के साथ प्रयोग करने पर विचार करें।

निर्धारित करें कि नई तकनीक से वे किस प्रकार की समस्याओं का समाधान करेंगे, और यदि वे अपेक्षाकृत उस व्यावसायिक इकाई तक ही सीमित हैं, तो यह प्रयोग के लिए एक अच्छा उम्मीदवार होने की संभावना है। अपने नए गैर-आईटी तकनीशियनों को प्रशिक्षित करें और आईटी के भीतर संपर्क का एक बिंदु प्रदान करें जो प्रौद्योगिकी के साथ अनुभव प्राप्त करने के इच्छुक हैं या चाहते हैं। मूल्यांकन करें कि ये गैर-आईटी तकनीक कैसा प्रदर्शन करती हैं और क्या यह काम करने का यह नया तरीका आपकी आईटी दुकान की एक मजबूत छाप बनाता है। आपको आश्चर्य हो सकता है कि कम प्रयास और आईटी से निरंतर भागीदारी के लिए, आप बेहतर और तेज़ परिणाम बनाने में सक्षम हैं, जिसमें आईटी को स्वतंत्रता और सशक्तिकरण के लिए लड़ने वाले सुपरहीरो की तरह दिखने का अतिरिक्त लाभ है, कम से कम जब यह तकनीक की बात आती है!

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