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What People Get Wrong About Tipping Hotel Housekeepers


होटल के मेहमान अक्सर कई कर्मचारियों के साथ बातचीत करते हैं – वैलेट से लेकर बेलहॉप्स से लेकर लॉबी बारटेंडर तक। और इन एक्सचेंजों में, उन्हें तदनुसार टिप देना सामान्य ज्ञान है।

लेकिन एक स्टाफ श्रेणी है जिसे अक्सर टिप विभाग में इस तथ्य के कारण अनदेखा कर दिया जाता है कि श्रम को अक्सर कम आमने-सामने समय की आवश्यकता होती है: गृह व्यवस्था.

“मुझे अपनी अज्ञानता को स्वीकार करना चाहिए,” जीवन शिष्टाचार विशेषज्ञ जूलियट मिशेल, जिसे के रूप में भी जाना जाता है सुश्री जू, हफपोस्ट को बताया। “जब मैंने पहली बार यात्रा करना और होटलों में रहना शुरू किया, तो मुझे नहीं पता था कि आपको हाउसकीपिंग स्टाफ को टिप देनी चाहिए। यह, कई लोगों के लिए, वास्तव में अज्ञानता से पैदा हुआ एक झूठ है।”

2017 में, न्यूयॉर्क टाइम्स ने बताया होटल के एक तिहाई से भी कम मेहमान हाउसकीपिंग स्टाफ के लिए टिप्स छोड़ते हैं। और यहां तक ​​कि अगर वे टिप देते हैं, तो उन्हें यह एहसास नहीं हो सकता है कि उनके ठहरने के प्रत्येक दिन के लिए ऐसा करना महत्वपूर्ण है।

होटल हाउसकीपर्स को टिप देने के नियमों को समझाने में मदद के लिए, हफपोस्ट ने कुछ शिष्टाचार विशेषज्ञों से बात की। उनके मार्गदर्शन के लिए पढ़ें।

हाउसकीपिंग स्टाफ को टिप देना क्यों ज़रूरी है

“आप कभी-कभी हॉलवे में होटल हाउसकीपर पास कर सकते हैं, लेकिन आप शायद ही कभी देखते हैं कि वे कितनी अविश्वसनीय रूप से कड़ी मेहनत करते हैं,” जोड़ी आरआर स्मिथ, अध्यक्ष मैनर्सस्मिथ शिष्टाचार परामर्श, हफपोस्ट को बताया। “कमरों को साफ किया जाना चाहिए, कालीनों को वैक्यूम किया जाना चाहिए, चादरें बदली जानी चाहिए, बिस्तरों को बनाया जाना चाहिए, तौलिये को ताज़ा किया जाना चाहिए, बाथरूम को पोंछना चाहिए और कूड़ेदानों को खाली करना चाहिए। यह सब मेहमानों या उनके सामान को परेशान किए बिना किया जाना चाहिए – और संक्षेप में, और अक्सर समय अवधि में।”

आपके विचार से नौकरी भी अधिक अनिश्चित है। हाउसकीपर अपने काम की शारीरिक रूप से मांग और समय के प्रति संवेदनशील प्रकृति के कारण उद्योग में उच्चतम चोट दर का अनुभव करते हैं, यूनाईटेड हियर . के अनुसार, एक श्रमिक संघ जो उत्तरी अमेरिका में 100,000 से अधिक होटल श्रमिकों का प्रतिनिधित्व करता है। हाउसकीपर्स को भी अतिरिक्त का सामना करना पड़ता है यौन उत्पीड़न और हमले का खतरा, क्योंकि नौकरी में आम तौर पर अजनबियों के कमरे में अकेले काम करना शामिल होता है।

COVID-19 महामारी की शुरुआत के बाद, कई होटलों ने अपने सफाई प्रोटोकॉल को बढ़ा दिया है, जिसका अर्थ है कि गृहस्वामी के लिए अतिरिक्त कीटाणुरहित कार्य। इस बीच, यात्रा की नए सिरे से मांग के बीच श्रमिकों की कमी के कारण कर्मचारियों की संख्या कम हो गई है। इन सबके बावजूद, हाउसकीपर ऑपरेशन में सबसे कम वेतन पाने वाले कर्मचारियों में से कुछ हैं।

आपको इसे हर दिन क्यों करना चाहिए

होटल हाउसकीपिंग के लिए मानक यह सुनिश्चित करने के लिए हर दिन टिप देना है कि पैसा आपके कमरे की सेवा करने वाले विशिष्ट व्यक्ति के पास जा रहा है।

“चूंकि हाउसकीपिंग 24/7 की स्थिति है, इसलिए कई टीमें हैं जो प्रत्येक कमरे को साफ रखने के लिए मिलकर काम करती हैं,” स्मिथ ने कहा। “इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपके प्रवास में पहले सफाई करने वाला गृहस्वामी वही होगा जो आपके कमरे की सफाई करता है जब आप चेक आउट करते हैं।”

यदि आप टिप के लिए अपने प्रवास के अंत तक प्रतीक्षा करते हैं या शुरुआत में ही सब कुछ छोड़ देते हैं, तो आप कर्मचारियों को शॉर्टचेंज करने का जोखिम उठाते हैं।

“कल्पना कीजिए कि आप एक सप्ताह के लिए छुट्टी पर हैं,” स्मिथ ने कहा। “हो सकता है कि एक गृहस्वामी ने पहले पाँच दिनों तक आपका कमरा रखा हो। तब अगले गृहस्वामी ने तुम्हारे कमरे को दो के लिए रखा, तौभी सातों के लिए टिप प्राप्त करता है।”

गेटी इमेज के माध्यम से विली बी थॉमस

महामारी के दौरान कई होटलों ने अपनी सफाई प्रक्रियाओं और सुविधाओं में बदलाव किया है।

महामारी के दौरान, कई होटल बंद हो गए हैं दैनिक कमरे की सफाई के लिए ऑप्ट-इन सिस्टम स्वास्थ्य दिशानिर्देशों और श्रम की कमी के कारण। नतीजतन, कुछ मेहमान सोच सकते हैं कि हाउसकीपर्स को टिप देने की कोई आवश्यकता नहीं है।

लेकिन अगर आप अपने प्रवास के दौरान कभी भी कमरे की सफाई का विकल्प नहीं चुनते हैं, तो आपको अपने प्रस्थान के दिन एक टिप छोड़नी चाहिए, क्योंकि हाउसकीपिंग स्टाफ आपके बाद सफाई करने और अगले मेहमानों के आने से पहले कमरे को कीटाणुरहित करने के लिए आएगा। स्टाफ की कमी और बेहतर सफाई प्रक्रियाओं के साथ, उनके काम के लिए अपनी प्रशंसा दिखाना और भी महत्वपूर्ण है।

कितना पैसा छोड़ना है

हाउसकीपिंग के लिए मानक राशि $1 से $5 प्रति दिन है, के अनुसार अमेरिकन होटल एंड लॉजिंग एसोसिएशन से एक टिपिंग गाइड. लेकिन चल रही महामारी के साथ, यूनाइट हियर ने छोड़ने का सुझाव दिया कम से कम $5.

“विनम्रता से टिप। कोई न्यूनतम ग्रेच्युटी निर्धारित नहीं है, लेकिन अगर कभी उदारता और सम्मान दिखाने का समय था, तो यह है, ”कहा डायने गॉट्समैन, एक शिष्टाचार विशेषज्ञ, “के लेखकबेहतर जीवन के लिए आधुनिक शिष्टाचार“और टेक्सास के प्रोटोकॉल स्कूल के संस्थापक।

“$ 5 से $ 10 एक दिन की बहुत सराहना की जाती है, जो आपके ठहरने वाले होटल के चयन पर निर्भर करता है,” उसने कहा। “होटल जितना विस्तृत होगा, उतना ही अधिक आप समग्र मूल्य बिंदु के आधार पर छोड़ना चाहेंगे।”

स्मिथ ने नोट किया कि टिप राशि भौगोलिक स्थिति, ठहरने की अवधि, प्रति कमरा लोगों की संख्या और अतिरिक्त अनुरोध जैसे कारकों पर निर्भर करती है।

“एक बहुत ही सामान्य दिशानिर्देश प्रति व्यक्ति प्रति दिन $ 3 से $ 5 है,” उसने कहा। “न्यूयॉर्क, लॉस एंजिल्स और शिकागो जैसे उच्च किराए वाले जिलों में स्थित पांच सितारा स्थानों में, दिशानिर्देश प्रति व्यक्ति प्रति दिन $ 5 से $ 10 है। जब संदेह हो, तो हमेशा गोल करें। यह आपके लिए कुछ अतिरिक्त डॉलर हो सकता है, लेकिन श्रम करने वालों के लिए यह बहुत मायने रख सकता है।”

AHLA ने एक नोट के साथ एक लिफाफे में पैसे रखने की सलाह दी ताकि यह स्पष्ट हो सके कि यह हाउसकीपिंग के लिए है। स्मिथ का मानना ​​है कि इसे लगाने के लिए सबसे अच्छी जगह तकिए के पास बिस्तर है।

और क्या ध्यान रखना है

हाउसकीपर्स के प्रति शिष्टाचार टिपिंग पर समाप्त नहीं होता है।

“याद रखें कि एक वास्तविक व्यक्ति आपकी गंदगी को लेने के लिए आ रहा है,” गॉट्समैन ने कहा। “उस व्यक्ति के प्रति सम्मान दिखाएं जो आपके कमरे को साफ रखता है। कूड़े को फर्श की बजाय कंटेनर में ही फेंके। विशेष अनुरोधों का पालन करें जैसे कि अपने तौलिये को किसी विशेष स्थान पर छोड़ना यदि होटल ऐसा अनुरोध करता है। ”

उन्होंने फ्रंट डेस्क पर काम करने वालों से यह पूछने की भी सिफारिश की कि क्या वे वस्त्र जैसे आइटम के लिए आपके अनुरोध को समायोजित कर सकते हैं, क्योंकि हाउसकीपिंग स्टाफ अधिक सीमित है।

सभ्यता विशेषज्ञ और “हर रोज शिष्टाचारलेखक पेट्रीसिया रॉसी ने जोर देकर कहा कि न केवल प्रदान की गई सेवा के संदर्भ में बल्कि कठिन समय में सकारात्मकता फैलाने के मामले में भी होटल के कर्मचारियों के लिए सुझावों और शिष्टाचार के साथ विचार करना पारस्परिक रूप से लाभकारी है।

“यह आपके लिए किए गए अच्छे के लिए अच्छाई का एक छोटा सा जमा वापस दे रहा है,” उसने कहा। “यह प्रशंसा, कृतज्ञता और सम्मान दिखाता है, और यह आपके और उनके दिल को बढ़ावा देगा।”

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